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  2. よくいただくご質問

よくいただくご質問

お客様よりよくいただくご質問

よくお寄せいただくご質問とその回答を、こちらにまとめさせていただきました。どうぞ、お役立てください。

お支払い、料金に関して

ご質問

支払いにはどのような方法がありますか?

回答

銀行振り込み、代金引換払い、クレジットカード払い、後払い、PayPay払いが可能です。

>> お支払い方法の詳細はこちら

ご質問

納品書、請求書を発行してもらえますか?

回答

対応可能です。ご注文が確定しましたら、メール添付、もしくは郵送にて請求書を送らせていただきます。
お客様のご都合に合わせてご対応させていただきますのでお気軽にご相談ください。

ご質問

領収書を発行してもらうことは可能ですか?

回答

可能です。事前の銀行振り込み、クレジットカード決済、PayPay決済の場合は、当店の領収書が発行可能です。
それ以外のお支払方法での領収書につきましては、担当者へお問合せ下さい。

ご質問

振込みを行った場合、すぐ確認してもらえますか?

回答

当店では、PayPay銀行でリアルタイムで入金確認が可能です。

仕様・仕上がりに関して

ご質問

ワッペンのサイズはどれくらいがいいですか?

回答

ワッペンをつける場所にもよりますが、左胸につけるなら横幅6~9cm程度のサイズでお作りいただく方がほとんどです。

ご質問

ワッペンのサイズはどのサイズまで作ることができますか?

回答

最小サイズが5cm×5cm、最大サイズが40cm×40cmまで対応可能です。
※最小サイズよりも小さいサイズでの製作も可能な場合がございます。まずはご相談ください。

ご質問

ワッペンの形はどのようなものができますか?

回答

ワッペンの形は8種類ご用意しております。

>> 詳しくはこちら「ワッペンの形は選べる8タイプ」

ご質問

テンプレート以外の形でワッペンは作れますか?

回答

いいえ、大変申し訳ございませんが、ご用意している以外の形ですと周囲のふちにミシンをかけられないため、ご用意している形の中からお選び下さい。

>> 詳しくはこちら「ワッペンの形は選べる8タイプ」

ご質問

仕上がりはどのようになりますか?

回答

アイロンのり加工を標準仕様としておりますので、アイロンがあれば取り付けることができます。お手持ちのミシンなどで直接衣類に縫い付けていただくと、外れることもなくより安心です。
その他は有料オプションで様々な取りつけ方法をご案内しております。

>> 詳しくはこちら「ワッペンの取りつけ方法は選べる4タイプ」

ご質問

一度生地を見てみたいのですが?

回答

無料の生地サンプルをご用意しております。
お申し込みフォームをご用意しておりますのでご利用ください。

>> オリジナルワッペン 無料生地サンプルのお申込みはこちら

ご質問

ワッペンのふちの色はどのような色になりますか?

回答

ワッペンのふちの色は12色の糸からお選びいただけます。

>> 詳しくはこちら「生地ふちは糸でロック加工を行います」

ご質問

洗濯はできますか?

回答

はい。
ワッペンを取り付けた衣類などは、衣類の洗濯表示にしたがって洗濯することが可能です。
但し、ワッペン自体が熱に弱い為、乾燥機を使用したり直接ワッペンに高熱のアイロンを当てる事はお避け下さい。
また、取り付けオプションの安全ピン・クリップタイプにてご購入のお客様は衣服よりワッペンを外してから衣服のクリーニングをお願いします。

デザインに関して

ご質問

デザインの修正は何回まで可能ですか?

回答

当店では、お客様がご満足いくまで何度でもデザイン修正が可能です。追加料金もありません。

ご質問

デザイン案はどのように送ればよいですか?

回答

メール、FAX、郵送で当店へお送り下さい。手書き、完全データなど様々な入稿方法に対応しております。

>> 詳しくはこちら「デザイン案について」

ご質問

使用できるフォントは何がありますか?

回答

ゴシック体、明朝体、楷書体、行書体、筆文字など多数ご用意しております。

>> 詳しくはこちら「使用できる書体サンプル」

ご質問

色数に制限はありますか?

回答

フルカラーでの対応となりますので、色数は何色使用してもお見積り金額が変わることはございません。

ご質問

金・銀は使用できますか?

回答

当店のワッペンはプリントワッペンですので金・銀プリントはできませんが、グラデーション加工を行うことで金・銀のように見せる事は可能です。
尚、ふちのロック糸は、金の類似色として黄土色、銀の類似色としてグレー糸をご用意してます。

ご質問

データの保管期限はありますか?

回答

原則、5年間はデータを保管しております。

ご質問

写真はデザインに使用できますか?

回答

フルカラー対応ですので、写真も印刷可能です。
デザインのご依頼時に、デザイン案と一緒にメールでお送りください。

その他

ご質問

何枚から製作可能ですか?

回答

5枚から製作可能です。

ご質問

返品は可能ですか?

回答

オーダーメイド品のため、原則返品は受け付けておりません。

仕上がりや発色に不安がある場合は、ためし印刷をお勧め致します。
当店では本制作前に現品を確認したいというお客様に「ためし印刷」の対応をしております。
ご注文枚数によってお見積りさせていただいた1枚単価+送料(800円(税込880円))で対応しております。※ためし印刷はご注文前提でのサービスです。

ご質問

メールが苦手なのですが・・・

回答

ご安心ください。
FAX・電話でのやりとりでもご注文可能です。
FAXお問い合わせシートをご用意しましたのでメールが苦手な方はこちらをプリントアウトしてお送りください。

ご質問

クライアントに直送出来ますか?

回答

対応可能です。出荷人名義を当店ではなくお客様のお名前で出荷させていただきます。
当社の名前や金額が分かるものは一切入りませんのでご安心ください。

ご質問

個人情報はどのように取り扱われていますか?

回答

お客様の個人情報は厳密に管理しており、第三者に開示することはございません。当店はPマーク許諾事業者に認定されておりますのでご安心ください。

> 個人情報の取り扱いの詳細はこちら

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初めての方でも安心して、オリジナルオーダー品をスムーズにご購入いただけるように全ての体制を整えています。

「ワッペンの件」とお申し付け下さい。専任スタッフが対応させていただきます。

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